Faciliteterne inkluderer sauna, opvarmet udendørs bassin og konferenceværelser på hotellet. Crowne Plaza Hotel Xalapa tilbyder fine værelser med aircondition, samt gratis Wi-Fi internet. Hotellet har forretningscenter, concierge og mødelokaler. Hotellets fitness faciliteter inkluderer fitnesscenter. Hotels tour desk kan bestille billetter og udflugter, og hjælpe gæsterne med brugbar lokal information. Familie faciliteter inkluderer børnepasning og legeplads. Gæsterne kan bestille roomservice 24 timer i døgnet.

Hvert værelse er udstyret med pengeskab, fladskærms-tv og kaffe-/te-faciliteter. Derudover er der også dvd-afspiller, gratis toiletartikler og kaffemaskine. Badeværelset har brusebad og hårtørrer. Der er adskillige værelser som er beregnet til familier.

Der er kun 10 minutter kørsel til centrum af Xalapa. Der er souvenir/gavebutik en til rådighed for gæsterne på hotellet. El Lencero Airport (JAL) er 40 minutters kørsel derfra. Hotellet er dyrevenligt.